1996年に父の後を継いで開業して以来、気がつけばもう約30年が経ちました。開院当初に赤ちゃんだった方が、今では立派な社会人として来院される姿を見ると、時の流れと共に地域の皆さまとの長いお付き合いを実感します。この間、医療の世界も目まぐるしく変化してきました。コロナ禍やデジタル化の波を受けこの数年の変化は特に大きく、大変な苦労を伴いました。今回はその中でも最近の当院の取り組みについて、いくつかご紹介したいと思います。
◆オンライン初診予約の導入
2017年にインターネット予約システムを導入し、2025年にはホームページのより見やすい位置にリンクを移動しました。電話予約に比べ、24時間いつでも予約できる利便性を多くの方に実感していただいています。
◆レントゲン装置のデジタル化
2018年にはレントゲン装置をデジタルシステムに更新しました。これにより撮影から診断までの時間が大幅に短縮され、より正確で効率的な診療が可能になりました。
◆通達のオンライン化
2020年、新型コロナ禍をきっかけに、厚生労働省からの通達はすべてオンラインで届くようになりました。会議室での説明会はなくなり、文書をパソコンで読み、不明点はEメールやコールセンターで確認する形へ。発熱外来、感染対策、ワクチン接種など多くの事務作業がオンライン化されました。文字情報だけではどの部分が重要か判断が難しい面もありますが、丁寧に読み込み、確実な理解と対応を心がけています。
◆オンライン診療の導入
2020年6月、新型コロナの流行を受け、厚労省から推進されたオンライン診療に対応するため、当院では「クロン」というシステムを採用しオンライン診療を開始しました。現在も継続しており、通院が難しい方のサポートにも役立っています。
◆ワクチン予約システムのオンライン化
2021年3月、新型コロナワクチン接種の拠点医療機関に指定され、大量のワクチン配給と超低温フリーザーの設置など、かつてない対応が求められました。その際に導入したインターネット予約システムは現在も活用しており、インフルエンザワクチン接種でも同様にご利用いただけます。
◆マイナンバーカード保険証の導入
2022年にはマイナンバーカード保険証の読み取り機を導入しました。専用回線の開設から設置工事の手配まで、すべて私どもで行いました。準備が十分でない中での導入は本当に大変でしたが、時代の流れに対応するための大切な一歩でした。
◆LINE公式アカウントの開設
2024年1月から当院のLINEをスタートしました。記事の作成から送信まで全て私が行っています。LINE更新と同じタイミングで、このホームページの院長コラムも更新していますので、ぜひご覧ください。
◆電子カルテの導入
2025年7月には、長年使い慣れた紙カルテから電子カルテへ完全移行しました。スタッフ全員で慣れるまで苦労しましたが、今後の診療効率化やデータ管理を考え、思い切って踏み切りました。患者様により安全でスムーズな診療を提供できるようになったと感じています。
◆学び続ける姿勢
私は2004年から「南圭会」という名古屋市南区医師会の勉強会の会長を務めており、今年で21年目になります。年9回の勉強会を企画・司会し、第一線の専門医の先生方と意見交換を重ねる中で、常に最新の知識を学び続けています。
◆おわりに
これからも「安心して通える、はざま医院」であり続けるために、最新の医療知識の習得と医療インフラの更新を怠らず取り組んでまいります。院内美化維持のため、引き続きスリッパのご利用をお願いいたします。また、クレジットカードでのお支払いには当面対応しておりませんので、ご了承ください。
